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Comment nous joindre

Le moyen de contact est l'e-mail : [email protected]

Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez dans l'objet de votre message le sujet principal (par exemple « Correction », « Question sur un article » ou « Partenariat »). Si votre message concerne une page précise, indiquez son titre ou son adresse.

Sujets pour lesquels vous pouvez nous écrire

Vous pouvez nous contacter pour :

• Des questions sur nos contenus : comprendre une méthode d'évaluation, une notion ou une information présentée dans un comparatif ou un guide ;
• Des corrections : une information qui vous semble inexacte, obsolète ou ambiguë, si possible accompagnée d'une source ;
• Des retours et suggestions : votre avis sur la clarté, l'utilité ou l'organisation de nos pages ;
• Des demandes de partenariat : propositions de collaboration, à condition qu'elles respectent notre indépendance éditoriale et nos exigences en matière de jeu responsable.

Délai de réponse

Nous répondons généralement dans un délai de quelques jours ouvrés. Ce délai peut être plus long en cas de forte affluence ou lorsque la vérification d'une information demande des recherches supplémentaires. Il n'est pas nécessaire de nous écrire plusieurs fois : votre premier message sera bien pris en compte.

Questions sur votre compte de casino

Nous ne sommes pas un opérateur de jeux d'argent. Nous ne gérons ni comptes joueurs, ni dépôts, ni retraits, ni bonus, ni procédures de vérification d'identité. Nous n'avons accès à aucune donnée de joueur et ne pouvons pas intervenir auprès d'un casino en votre nom.

Pour toute question concernant un dépôt, un retrait, un bonus ou la vérification de votre compte, adressez-vous directement au service client du casino concerné. Conservez vos échanges et captures d'écran utiles : ils faciliteront votre démarche.

Besoin d'aide face au jeu ?

Le jeu d'argent comporte des risques : perte d'argent, endettement, isolement, dépendance. Il est réservé aux personnes majeures. Si vous avez le sentiment de perdre le contrôle, ou si un proche est concerné, vous pouvez obtenir une aide gratuite et confidentielle auprès de Joueurs Info Service, le service national d'aide en France :

• par téléphone au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) ;
• sur le site joueurs-info-service.fr.

Vous pouvez aussi vous renseigner sur les outils de protection des joueurs, comme l'interdiction volontaire de jeux, auprès de l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Si vous êtes en détresse, n'attendez pas : parlez-en à un professionnel de santé ou à une personne de confiance.